Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

1. Informations sur l'entreprise

2. Objet et champ d'application

TAXI-AIBD propose des services de transport de personnes entre l'aéroport Blaise Diagne et diverses destinations au Sénégal.

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les prestations de transport effectuées par TAXI-AIBD, que la réservation soit effectuée par téléphone, email, site internet ou toute autre méthode de communication.

3. Réservations

3.1 Processus de réservation

Les réservations peuvent être effectuées par téléphone, email ou via notre site internet.

3.2 Informations requises

Pour toute réservation, les informations suivantes sont obligatoires :

• Nom et prénom du client
• Numéro de téléphone
• Adresse de prise en charge
• Destination finale
• Date et heure
• Nombre de passagers et bagages

3.3 Confirmation

Toute réservation fait l'objet d'une confirmation par SMS ou email. En l'absence de confirmation, la réservation n'est pas garantie.

4. Tarifs et paiement

4.1 Tarification

Nos tarifs sont fixes et communiqués avant la prestation. Ils incluent les frais de carburant et les péages autoroutiers.

4.2 Modalités de paiement

Le paiement s'effectue en espèces ou par virement bancaire.

Le paiement est dû à la fin de la prestation.

4.3 Frais supplémentaires

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer dans les cas suivants :

• Temps d'attente : Temps d'attente facturé au-delà de 15 minutes (au-delà de 15 minutes)
• Arrêts multiples : Arrêts multiples non prévus lors de la réservation
• Bagages volumineux : Bagages volumineux ou exceptionnels
• Nettoyage véhicule : Nettoyage nécessaire du véhicule suite à des dégradations

5. Annulations et modifications

5.1 Annulation par le client

Délai d'annulation gratuite : 2 heures avant l'heure prévue de prise en charge.

• Annulation dans les délais : Aucun frais si annulation dans les délais
• Annulation tardive : Facturation forfaitaire pour annulation tardive
• Absence du client : Facturation complète en cas d'absence du client

5.2 Annulation par le prestataire

TAXI-AIBD se réserve le droit d'annuler une prestation en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles. Le client en sera informé dans les meilleurs délais et aucune facturation n'aura lieu.

6. Exécution du service

6.1 Ponctualité

Nos chauffeurs s'engagent à être présents à l'heure convenue. Un délai de grâce de 15 minutes est accordé pour les retards dus aux conditions de circulation.

6.2 Véhicules

Tous nos véhicules sont régulièrement entretenus, nettoyés et contrôlés. Le type de véhicule peut être modifié selon les disponibilités, tout en respectant la capacité demandée.

6.3 Comportement

Les passagers s'engagent à adopter un comportement respectueux envers le chauffeur et le véhicule. TAXI-AIBD se réserve le droit de refuser ou d'interrompre une course en cas de comportement inapproprié.

7. Responsabilité et assurance

7.1 Responsabilité du prestataire

TAXI-AIBD s'engage à fournir un service de transport sécurisé et professionnel.

7.2 Assurance

Tous nos véhicules sont assurés conformément à la réglementation en vigueur.

7.3 Objets perdus

TAXI-AIBD ne peut être tenu responsable de la perte d'objets personnels oubliés dans les véhicules. Nous nous efforcerons néanmoins de retrouver et restituer tout objet signalé dans les 24 heures.

7.4 Limitation de responsabilité

La responsabilité de TAXI-AIBD est limitée au montant de la prestation de transport effectuée.

8. Force majeure

Sont notamment considérés comme cas de force majeure : conditions météorologiques exceptionnelles, grèves, manifestations, accidents de circulation, pannes mécaniques, et tout événement indépendant de notre volonté.

En cas de conditions météorologiques dangereuses, TAXI-AIBD se réserve le droit de reporter ou annuler une course.

9. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit dans les 48 heures suivant la prestation.

Nous nous engageons à traiter toute réclamation dans un délai de 7 jours ouvrés et à apporter une réponse satisfaisante dans la mesure du possible.

10. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de nos prestations sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont soumises au droit sénégalais. En cas de litige, les tribunaux de Dakar seront seuls compétents.

12. Modification des conditions

Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication. Il est conseillé de consulter régulièrement cette page.